優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù) 推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境

•       為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)金融工作會(huì)議工作部署及“放管服”改革要求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)人民銀行近日印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2017〕288號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》）和《關(guān)于開(kāi)展優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》（銀辦發(fā)〔2018〕10號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《督導(dǎo)通知》），要求人民銀行分支機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)開(kāi)戶管理，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
        《指導(dǎo)意見(jiàn)》堅(jiān)持“了解你的客戶”、綜合施策、注重實(shí)效的原則，著力“優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶流程、縮短企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間”挖潛增效，具體提出以下便利企業(yè)開(kāi)戶措施：一是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)推行電子渠道預(yù)約開(kāi)戶，人民銀行因地制宜建設(shè)預(yù)審核系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑腿。二是優(yōu)化開(kāi)戶流程，做到資料審核與上門(mén)核實(shí)或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接，最大程度提高開(kāi)戶審核效率。三是鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)整合銀行賬戶開(kāi)戶申請(qǐng)與各類(lèi)產(chǎn)品協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫(xiě)。四是加快開(kāi)戶資料在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上級(jí)行、人民銀行之間的傳遞速度。五是鼓勵(lì)人民銀行、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，實(shí)行小微企業(yè)開(kāi)戶“2+2”最長(zhǎng)時(shí)限辦結(jié)制，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)原則上在2個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶審核，人民銀行最長(zhǎng)在2個(gè)工作日完成核準(zhǔn)。六是鼓勵(lì)引入人臉識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）等新技術(shù)作為開(kāi)戶處理輔助手段，積極推進(jìn)與工商部門(mén)信息共享，豐富銀行核驗(yàn)企業(yè)身份技術(shù)手段。
        《指導(dǎo)意見(jiàn)》的實(shí)施將進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的廣度和深度，提高企業(yè)開(kāi)戶效率，加快開(kāi)戶速度，提高企業(yè)對(duì)開(kāi)戶服務(wù)滿意度，便利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。下一步，人民銀行將加強(qiáng)對(duì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》實(shí)施情況的督導(dǎo)和宣傳，確保優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，進(jìn)一步提升對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度。
        為落實(shí)中國(guó)人民銀行《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，珠海橫琴村鎮(zhèn)銀行緊跟監(jiān)管部門(mén)步伐，積極落實(shí)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)工作。
        一是深入開(kāi)展內(nèi)部挖潛，盡力縮短核準(zhǔn)時(shí)間。通過(guò)優(yōu)化審核流程、增加設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道、加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)等措施，將原先法定2個(gè)工作日核準(zhǔn)完畢的期限努力縮短至1個(gè)工作日完成。
        二是加強(qiáng)對(duì)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)議、下發(fā)通知等措施，要求機(jī)構(gòu)及時(shí)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)、減少冗余環(huán)節(jié)，及時(shí)向人民銀行送件、取件。并將為企業(yè)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)情況納入日?？己?。
        三是繼續(xù)執(zhí)行開(kāi)戶各項(xiàng)收費(fèi)全免的服務(wù)政策，對(duì)備案類(lèi)賬戶在企業(yè)開(kāi)戶資料齊全的，可當(dāng)日辦結(jié)。
        四是積極推動(dòng)線上預(yù)開(kāi)戶預(yù)約功能的建設(shè)，減少客戶的等候時(shí)間。